gool-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gool প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

gool প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সত্য হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার gool সংরক্ষণ করে।

gool সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা নিয়মের লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

gool প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে gool-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৩.১ জমার পদ্ধতি ও পরিমাণ

gool প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়মাবলি

উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল করা যায়। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে gool অনুরোধ স্থগিত রাখতে পারে। জমাকৃত অর্থ যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে gool তা পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

gool-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহারের আগে ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

gool সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে সাপ্তাহিক gool পুনরায় জমা, gool উইকেন্ড ধামাকা, স্লট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের gool উপহার এবং বন্ধু আনো gool পাও অফার। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারের শর্তে ব্যতিক্রম উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।
• gool যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করার চেষ্টা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৫ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

gool প্ল্যাটফর্মে স্থাপিত বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না কোনো কারিগরি ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতির প্রমাণ পাওয়া যায়। অস্পষ্ট বা ভুল তথ্যের ভিত্তিতে স্থাপিত বেট বাতিল করার অধিকার gool রাখে।

৫.২ খেলার ফলাফল

সকল ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টসের ফলাফল সংশ্লিষ্ট অফিশিয়াল উৎস থেকে নিশ্চিত করা হয়। ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে gool-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৩ ম্যাচ ম্যানিপুলেশন

কোনো খেলার ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে বেট স্থাপন বা অন্যকে সহায়তা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমে সন্দেহভাজন অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কারিগরি সমস্যা বা সফ্টওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত মতভেদ বা ফলাফলের ভিত্তিতে সম্পন্ন বেট বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে gool মূল জমার অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম

gool VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। VIP স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সপ্তাহের নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে হিসাব করা হয়। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত gool কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দিতে কৌশলগত বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে প্রমোশন সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• gool প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা অন্য কোনো ক্ষতিকর পদক্ষেপ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৮ দায়িত্বশীল খেলার বিধিমালা

gool বিশ্বাস করে যে খেলা হওয়া উচিত বিনোদনমূলক এবং নিয়ন্ত্রিত। gool প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর কর্তব্য। খেলার আসক্তি থেকে নিজেকে রক্ষা করতে নিজে সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাওয়া যায়।

• যে অর্থ হারানো সামর্থ্য নেই তা দিয়ে বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• সন্দেহ হলে সাময়িক বিরতি নিন বা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার সুবিধা নিন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে অ্যাকাউন্টের তথ্য দূরে রাখুন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। gool ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণ কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও সেবা বাতিল

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় gool-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে এবং উইথড্রলযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

১০.২ gool কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতির প্রমাণ বা অন্যান্য যথাযথ কারণে gool যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে, তবে যাচাইকৃত আসল জমার অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে gool-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সহায়তা দলের সাথে বাংলা ও English উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যায়।

অভিযোগ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব হয়। gool সকল অভিযোগ সততার সাথে বিবেচনা করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gool কোনো পরিস্থিতিতেই খেলার ফলে সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্যও gool দায়বদ্ধ নয়।

ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে সমস্যার কারণে কোনো বেট বা লেনদেন সম্পন্ন না হলে gool তার জন্য দায়ী থাকবে না।

১৩ মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার

gool-এর Android (APK) এবং iOS অ্যাপ অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অফিশিয়াল উৎস ছাড়া অন্য কোনো স্থান থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করা নিরাপদ নয় এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত অ্যাপ ব্যবহার করে কোনো ক্ষতি হলে gool দায়বদ্ধ নয়।

মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল বেটিং ও লেনদেনে এই একই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে gool-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সেবা বছরের ৩৬৫ দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

প্ল্যাটফর্ম ও সেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।